ISO20000是信息技术服务管理体系标准。是指为客户提供信息技术服务的企业。服务内容包括：软件测试服务和硬件测试服务两种。该技术主要使用在IT行业。其中，信息技术服务是指通过促进信息技术系统效能的发挥，来帮助用户实现自身目标的服务。是指利用计算机、通信网络等技术对信息进行生产、收集、处理、加工、存储、运输、检索和利用，并提供信息服务的业务活动。包括软件服务、电路设计及测试服务、信息系统服务、业务流程管理服务和信息系统增值服务。

ISO20000认证，也是信息技术服务管理体系认证，与我们之前的ISO三体系不同，ISO20000是针对IT服务管理而制定的一个标准，广泛应用于IT服务供应商、IT系统集成商、软件开发商以及各企业的IT部门，同时还关注财务、信息安全等。那么，IT企业办理ISO20000有些什么好处呢？

一、办理ISO20000的好处

1.可获得业界普遍认同的国际证书ISO认证

2.保持服务目标与企业业务目标一致，有效地支持业务战略

3.有利于企业参与重大工程招标，作为优先选择的重要依据

4.有利于提高企业信息技术服务和运营效率

5.有利于树立企业形象，增强市场竞争力

6.建立持续改进的服务管理机制，快速应对市场需求，提高客户满意度

7.控制IT风险及其相关成本，提高与控制IT服务质量，降低长期的服务成本

8.灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求，增加投资者信心

二、申请ISO20000的条件

1.企业需持有工商行政管理部门颁发的营业执照等有效证件

2.申请企业的IT服务管理体系已按照要求标准建立并实施运行三个月以上，同时在进行认证审核前按照文件的要求进行了至少一次管理评审和内部IT服务管理体系评审

3.信息技术服务管理体系运行期间及建立体系前的一年内未受到主管部门行政处罚